彭智峰是公司全球客戶體驗中心高級培訓師，1985年,他就把自己的青春揮灑在了柳工這片熱土上。從一線裝配工人到工段長，從維修技師到“授人以漁”的高級培訓專家，他將柳工從零部件生產裝配到整車實際工況應用的維護保養(yǎng)及故障排查，熟練到了極致。由于過硬的職業(yè)技能和良好的職業(yè)素養(yǎng)，使許多與之有過交往的經銷商和用戶都對他有極高的評價。
從2004年至2009年，彭智峰開始轉戰(zhàn)柳工海外負責柳工印度區(qū)域的售后服務工作。在印度市場，彭智峰憑借刻苦的學習用最短的時間突破英語零的短板實現口語無障礙交流，并以精湛的專業(yè)服務技能，為柳工品牌建立了良好的口碑，為柳工印度服務團隊的建設及隊伍的擴充打下了堅實的基礎。
由于工作需要，彭智峰調回總部從事培訓工作。為了讓培訓課程更加豐富，內容更貼近實際，他將豐富的現場維修案例融入課件，完成了裝載機、挖掘機、壓路機、平地機及推土機的全系列中英文培訓課件開發(fā)。每年他都要進行海內外服務技術培訓。據統(tǒng)計，2009年至今，平均每年彭智峰都有近300天的時間飛往全球開展培訓，他的足跡已經遍及全球37個國家，累計開展培訓118期，受訓人數達1000多人，真可謂是“桃李滿天下”了。
2017年7月，公司在柳工全球客戶體驗中心成立彭智峰個人技能大師工作室，同年12月，彭智峰技能大師工作室成功申報成為“柳州市先模創(chuàng)新工作室”，為充分發(fā)揮工作室的引導作用，2018年以彭智峰為項目主導的“大師工作室首期學徒項目”、“大師工作室巴西師帶徒項目”正式啟動，旨在迅速系統(tǒng)地提升柳工新員工的服務維修基礎技能，練好標準工具使用，具備電器、液壓、機械基礎讀圖、原理解讀能力和為巴西服務人員了解ZF變速箱的工作原理，熟練掌握ZF變速箱日常檢查、維護保養(yǎng)和正確拆裝及其注意事項，進而能夠解決ZF變速箱故障，提高客戶滿意度。
彭智峰用精益求精不斷突破自我的行動，實現了從工人到大師的升華，用工匠精神詮釋著工人的責任擔當。
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